Click to order
Total: 
Имя
Email
Телефон
По желанию. Для оперативной связи.
Промокод
Введите промокод на скидку, если есть.
Подтверждая заказ, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и принимаете условия Оферты.

Как научиться слушать на уровне коуча
Методология из книги Отто Шармера "Основы теории U"

В этой статье я хочу рассказать о книге, которая произвела на меня впечатление, и теперь я использую её в своей коучинговой и педагогической практике.
И начать свой рассказ мне хочется с цитаты из этой книги - "Основы теории U" Отто Шармера.
"Успех нашего вмешательства в ситуацию зависит от внутреннего состояния того, кто вмешивается"
Автор книги освещает самое важное слепое пятно в руководстве: внутреннее состояние, из которого проистекают наши действия. И тут я вспоминаю свой тренинг по лидерству, главная мысль которого: прежде, чем управлять другими, необходимо научиться управлять самим собой. В этом тренинге "Лидер во мне", как и в книге "Основы теории U" заложены практические методы и инструменты для работы со своим внутренним пространством.
Я хочу обратить внимание на три инструмента внутреннего знания, которые описал в своей книге Отто Шармер:
открытый разум - это способность приостановить привычные суждения и посмотреть на вещи свежим взглядом
открытое сердце - это умение сопереживать и ставить себя на место другого
открытая воля - это возможность отпустить старое и позволить прийти новому.
Если суть лидерства в работе с внутренним состоянием, то это означает, что нам необходимо развить способность слушать. Но способность слушать важна не только для лидерства. Чтобы развить мастерство в любой сфере, необходимо научиться слушать. Изменяя манеру слушать, вы трансформируете весь свой опыт и кардинально преображаете жизнь.
Отто Шармер в своей книге "Основы теории U" описывает четыре уровня слушания.
Рассмотрим каждый их них подробнее.
Уровень слушания Загрузка, Отто Шармер, Основы Теории U
Уровень 1. Загрузка
Когда мы слушаем собеседника на первом уровне, то обращаем внимание не на то, что он говорит, а на то, что происходит внутри нас самих. Чаще всего — думаем, что сказать дальше, как возразить или согласиться, то есть ведем внутренний монолог. В этот момент к нам не поступает никакой новой информации, мы находимся внутри пузыря, ограниченного нашими представлениями о мире.
Это не хорошо, и не плохо. Это просто один из типов слушания, который в одной ситуации вам может подойти, а в другой нет. Но если это единственный способ, которым вы умеете слушать, то в постоянно меняющемся мире можно упустить множество возможностей.
Уровень слушания Фактическое слушание, Отто Шармер, Основы Теории U
Уровень 2. Фактическое слушание
Переходя на второй уровень, мы плавно смещаем фокус внимания со своего внутреннего монолога на слова, сказанные собеседником.
Получаем новую информацию, которая может не соответствовать тому, что мы уже знаем. Для этого разум должен быть открыт — это первый шаг к способности приостановить привычные суждения.
Чтобы перейти от уровня загрузки в фактическое слушание, будьте любопытны ко всему необычному, что отличается от привычного. Обращайте внимание на все, что вас удивляет. Записывайте свои наблюдения, которые показались вам особенно интересными.
Уровень слушания Эмпатическое слушание, Отто Шармер, Основы Теории U
Уровень 3. Эмпатическое слушание
Эмпатическое слушание Отто Шармер называет «слушанием изнутри». На этом этапе мы видим ситуацию глазами собеседника. Для этого уже недостаточно одного лишь открытого разума — необходимо также открытое сердце, способное настроиться на восприятие другого человека.
Нам могут приходить мысли вроде «Да, я не согласен, но понимаю, почему он воспринимает ситуацию именно так». Важно полюбить человека, найти в нем хорошие стороны, принять его позицию.
В тот момент, когда вы посмотрите на ситуацию глазами другого человека, вы перейдете с фактического слушания в эмпатическое. Включите сердце, найдите в вашем собеседнике что-то поистине привлекательное и интересное для вас.
Уровень слушания Генеративное слушание, Отто Шармер, Основы Теории U
Уровень 4. Генеративное слушание
Уровень, к которому должен стремиться каждый из нас. Слушая, мы оставляем пространство для зарождения новых идей и смыслов, вдумываемся в наивысшие будущие потенциалы. Отто Шармер не случайно называет это слушание созидательным — в нем мы реализуем нашу возможность видеть на перспективу.
Перейти из эмпатического слушания к генеративному сложнее всего, но в ваших силах создать условия для генеративного слушания. Не вмешивайтесь в разговор, но и не отключайтесь. Оставайтесь там, где вы есть, сохраняя пространство для новых прекрасных открытий. Когда вы продолжаете применять навык глубинного слушания, диалог переходит в другое состояние, на более глубокий уровень.

Резюме

Суть эффективного взаимодействия с окружающими в личной жизни и бизнесе — в сочетании всех четырех уровней слушания в зависимости от ситуации.
Какие-то разговоры действительно заслуживают того, чтобы действовать в режиме загрузки. Например, если вы стоите в очереди в супермаркете и невольно слышите разговор рядом стоящих людей или "small talk" в лифте.
Если мы говорим про работу в коучинге, то включая эмпатичное и генеративное слушание мы переходим на более глубинный уровень работы. И привычный ход вещей начинает меняться.

На собственном опыте

Книга "Основы теории U" стала для меня настольной. Когда я активизирую внутренние ресурсы, когда готовлюсь к групповому тренингу или индивидуальной работе с клиентом, я открываю эту книгу и черпаю практические инструменты, получаю ответы.
"Основы теории U" закрывает не только профессиональные вопросы, но и помогает в саморазвитии.
Мне нравится, что сокращённый вариант книги, о которой идёт речь в этой статье, написан доступным языком, адаптирован для широкой аудитории читателей и является помощником в работе и личной жизни.
Наташа Солнечная коуч Key to talent
Коуч, бизнес-тренер
Если статья вам понравилась, расскажите о ней друзьям.
Спасибо!
Отто Шармер, Основы Теории U
Читайте в электронном формате на ЛитРес прямо сейчас!

Читайте также